Votre satisfaction est importante. Voici notre politique de retour et de remboursement.
Délai
Vous disposez de 48 heures après réception pour nous signaler un problème (produit endommagé, erreur de commande) via WhatsApp au 78 442 84 56.
Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène, un parfum ou un cosmétique ne peut être repris que s’il n’a pas été ouvert ni utilisé et qu’il est dans son emballage d’origine.
Remboursement ou échange
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, nous procédons à un échange ou à un remboursement (par Wave / Orange Money) après vérification.
Procédure
Contactez-nous sur WhatsApp au 78 442 84 56 avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné. Nous vous indiquons la marche à suivre.
Document fourni à titre indicatif. Nous vous recommandons de le faire relire par un professionnel du droit.